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当店は、損害保険代理店として個人情報保護の重要性に鑑み、保険募集にあたって個人情報保護法その他関係法令ガイドライン等を遵守し、以下のとおりお客さま情報を適正に取扱うと共にその安全管理について適切な措置を講じます。
1．当店は、業務上必要な範囲で、かつ、適正で公正な手段によりお客さま情報を取得します。
2．当店は、所得したお客さま情報を、保険募集業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的には利用いたしません。
3．当店は、お客さま情報の安全管理のため、十分なセキュリティ対策を講じます。
4．当店は、法令等に基づく以外、ご本人の同意なく第三者にお客さま情報を提供いたしません。
◆保険その他の金融商品の販売にあたって
・お客さまの商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客さまに商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
◆各種の対応にあたって
・お客さまからのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客さまのご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
・保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客さまのプライバシーを尊重するとともに、お客さまに関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
・未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
